(1) 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
on-english.com 회원 가입 신청은 첫 화면의 회원가입란을 누르시고 가입하면 됩니 다. 가입하실 때는 가입약관에 '동의함'을 눌러야 진행이 되고 아이디 중복확인을 하신 다음 필요한 정보를 정확히 입력하시면 됩니다. 정보는 보호되며 정확한 정보 는 이후 각종 이벤트 등에 불이익이 될 수 있습니다.

(2) 서비스는 어떻게 이용하나요?
유료 강의인 경우는 결제를 마치신 다음 해당 강의실로 입장을 하시게 되면 바로 강의를 수강하실 수 있습니다. 유료 강의를 제외한 나머지 컨텐츠들은 로그인을 하 시고 원하시는 내용들을 학습하실 수 있습니다.

(3) 결제는 어떻게 하나요?
강의 신청 페이지로 들어가신 다음 수강하시고자 하는 강의를 선택하시고, 결제방 법을 선택하셔서 결제를 해주시면 됩니다. 결제 방법에는 신용카드결제, 무통장 입 금, 핸드폰 결제, 인터넷 뱅킹, OK Cashbag, 충전카드 결제 방법이 있습니다.자세한 내용은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

(4) 가입 후에 바로 사용할 수 있나요?
강의 수강신청 후에 결제를 완료하시면 바로 원하시는 강의를 수강하실 수 있습니 다. 단, 무통장 입금의 경우 24시간 이내에 강의를 수강하실 수 있습니다.

(5) 가입해지는 어떻게 하나요?
회원 가입 후 해지를 원하시는 경우 저희 쪽으로 회원님의 아이디, 성함, 해지사유 를 메일로 알려주시면 처리해 드리겠습니다. help@on-korea.com

2. 로그인에 관한 문의

(1) 정보변경은 어디서 하나요?
로그인을 하시면 오른쪽 상단에 정보변경 버튼이 생깁니다. 정보변경 버튼을 클릭 해서 회원님께서 직접 변경하시면 됩니다.

(2) 아이디랑 패스워드를 잃어 버렸어요!
ID/ PW 찾기에서 회원님의 성함과 주민등록번호를 입력해주시면 회원님의 정보를 보호하기 위해서 아이디랑 패스워드를 메일로 알려드립니다.

3. 교재 관련 문의

(1) 교재는 무엇을 사용합니까?
교재는 현재 강의를 하고 계시는 강사 분들과 저희 On-English.com의 영어 연구팀 에서 자체적으로 제작한 교재를 사용하고 있습니다.

(2) 토익, 토플 교재는 모두 몇 권인가요?
토익, 토플 3개월 과정은 교재가 6권이 제공이 되고 있고, 토익, 토플 6개월 과정은 교재 12권이 제공되고 있습니다.

(3) 토익, 토플 L/C강의에 있어서 개별적으로 테이프로 제작이 되어있나요?
토익, 토플 L/C강의는 Site에 들어오셨을 때만 들으실 수 있습니다.
이렇게 하는 이유는 CBT(Computer based Test)에 대비하여 컴퓨터에서 직접 들 으실 수 있는 기회를 늘려 적응력을 키우시는 데 도움이 되시라는 의미입니다.
각 강좌는 세분화되어 있으므로, 듣고 싶은 부분만 들을 수도 있습니다.

(4) 토익, 토플이외의 강의는 교재가 따로 없나요?
다른 강의들은 강의 창에서 강의 내용을 다운로드받거나 인쇄할 수 있도록 되어 있 습니다.

(5) 교재는 어떻게 구성이 되어있는지도 궁금합니다.
* 외형 : 다양한 칼라, 잡지 형식으로 구성되어 있습니다.
* 내용 : 수업 시간에 제공하는 예문, 단어와 중요한 사항이 적혀있습니다.
그러므로 강의를 보지 않고도 교재만으로도 충분히 학습이 가능할 정도로 충실하게 만들었습니다.
그러나 강의와 함께 할 때, 효과가 배가되어 한번 학습하신 내용은 항상 기억에 남으실 겁니다.

(6) 교재는 언제 받아볼 수 있나요?
교재는 강의 신청 후 3-5일 정도 후면 받아보실 수 있습니다.

4. 수강신청 및 강의에 관한 문의

(1) 수강신청 기간이 정해져 있나요?
On-English.com 에서는 별도의 수강신청 기간이 없으므로 365일 언제든지 편한 날 짜에 맞춰 수강 신청하실 수 있습니다.
그리고 수강 신청접수가 확인되면 바로 강의를 수강하실 수 있습니다.
물론, 하루 중 언제 접속하셔도 상관없습니다.

(2) 수강 신청 과목은 무엇이 있나요?
수강신청 페이지에 가시면 보실 수 있습니다.

(3) 첫 강의는 언제 시작되나요?
첫 강의는 회원님이 결제가 확인된 후부터 시작됩니다.
그러므로 개강일과 종강일은 회원님들마다 각자 다릅니다.

(4) 1강의 강의시간은 어느 정도 되나요?
1강의 강의 시간은 평균적으로 20-30분 정도 됩니다.

(5) 강의는 언제 수강하는 건가요?
하루 중 어느 때나 관계없이 회원님께서 편하신 시간대에 접속을 하셔서 됩니다.

(6) 매일 마다 정해진 강의가 있나요?
강의는 회원님께서 원하시는 시간이면 언제든지, 원하시는 만큼 수강을 하실 수 있 습니다.
부족한 부분에 대해서는 반복 학습도 얼마든지 가능하시기 때문에 영어 성적을 올 릴 수 있는데 많은 도움을 받으실 겁니다.

(7) 강의가 어떤 식으로 진행되는지 미리 볼 수는 없나요?
www.on-english.com에 들어가시면 강의실에서 샘플 강의를 보실 수 있습니다.

(8) 강의는 어디로 들어가서 듣는 건가요?
강의실로 가셔서 신청하신 강의 과목을 클릭하신 듣고자 하시는 강의를 수강하시면 됩니다.

(9) 해외에서도 수강이 가능한가요?
On-English.com의 모든 서비스는 인터넷을 쓸 수 있는 곳이라면 국내, 국외 상관 없이, 어느 곳에서든 다 똑같이 이루어집니다.
그러나 동영상 강의는 인터넷 전용선이 설치 되어있는 곳에서만 실행됩니다.
모뎀에서는 동영상 강의를 보실 수 없습니다.
그렇다고 해서 국내 최고의 선생님들과의 공부를 포기할 수 없으시죠???
그래서 지금, 많은 회원님들이 저희 강의를 보시기 위해서 평일은 교재로 공부하고 편하신 날을 정해서 학교나 PC방등 여러 곳을 찾으십니다.

(10) 집에서 아직 인터넷 전용선이 없어요.
동영상 강의는 모뎀 상에서는 실행되지 않습니다.
그러나 집으로 직접 배달되는 교재로 꾸준히 예습하시고, 일주일에 하루나 이틀 정도, 전용선이 가능한 곳에 가시어, 강의를 보시면서 공부를 하신다는 분들도 많이 계십니다.

5. 토익, 토플 강의에 관한 문의

(1) 12주 과정과 24주 과정은 무엇이 다른가요?
24주 과정의 경우 토익or토플 전반적인 이론강의 12주와 실전문제 풀이 12주로 구 성이 되어 있습니다. 24주 과정을 분류하여 놓은 과정입니다.

(2) 강의는 정해진 기간에만 수강할 수 있나요?
강의는 12주 과정, 24주 과정 정해진 기간 동안만 수강이 가능하십니다. 모든 강의 를 한꺼번에 오픈을 해드리고 있으므로 기간동안 강의에 대해 예습, 복습, 반복 학 습이 가능하십니다. 회원님들께서 기간동안 충분히 활용을 하시면 많은 도움이 될 것입니다.

6. CBT 관련 문의

(1) CBT 신청은 어떻게 하는 건가요?
신청하기 페이지로 가셔서 원하는 회수만큼의 CBT를 신청하시고 결제를 완료하 시면 시험에 응시하실 수 있습니다.

(2) 결과 보기
CBT 페이지에서 시험에 응시하시는 방법과 동일하게 들어가신 다음 로그인을 하 게되면 회원님께서 응시하셨던 시험의 결과들을 확인하실 수 있습니다.
그리고 My Page에서도 점수 확인이 가능하십니다.

(3) 시험도중에 컴퓨터가 다운이 되었거나 중단했을 경우
부득이한 사정이 있으셔서 시험을 중단하셔야 할 경우나 컴퓨터가 다운되는 현상이 일어나게 되면 다시 Resume을 하신 다음 시험을 연결해서 응시하시면 됩니다.

(4) TWE 포함된 점수는 언제쯤 확인할 수 있나요?
TWE 포함된 점수는 2주 후 정도면 확인하실 수 있습니다.
시험 보신 것에 대해서는 모두 Review가 가능하시니 충분한 학습을 하실 수 있을 겁니다.

(5) 지난 CBT 모의 고사
지난 CBT 모의고사에 대해서도 다시 확인을 하실 수 있습니다. 해당 날짜를 클릭 하신 다음 Review 버튼을 누르시면 확인이 가능하십니다.

7. 기술(동영상)관련 문의

(1) 동영상이 정상적으로 재생되지 않습니다.본 강의를 원활히 보시기 위해서는 최소한 2.5Mbps 의 인터넷 속도가 유지되어야 합니다.  사용하시는 인터넷의 속도를 체크해보시고 샘플강의를 통해 실제로 시청이 가능한지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

한국전산원-인터넷 품질테스트 페이지에 가셔서 필요한 선택을 하신 후 테스트를 해보시면 Bandwidth 결과에 사용자측정값이 나옵니다.  사용하시는 인터넷의 계약조건보다 안좋을 경우 해당업체에 개선을 요구하실 수 있습니다.  그리고 위 측정속도는 절대속도이며 접속하려는 서버와의 연결망 중간에 트래픽이 몰리면 상대속도가 저하되어 동영상 재생이 원활하지 않을 수도 있으므로 참고만 하시기 바랍니다.  또 일시적인 장애일 수도 있으므로 다른 시간대나 다른 장소의 컴퓨터에서도 확인해 보시기 바랍니다.

(2) 동영상(음성)이 안나와요.
인터넷 연결에 문제가 없다면 윈도우 미디어 플레이어를 실행시키시고

1. 도움말 - 플레이어 업데이트 확인을 선택 필요한 파일(코덱)을 자동으로 다운로드, 설치해보세요.

2. 도구 - 옵션메뉴에서

   파일(형식)탭 : 모든 파일이 선택되어있는지 확인 후 아니라면 '모두선택' 버튼을 클릭해 주세요.
   네트워크 탭 : 스트리밍 프로토콜 항목에서 UDP 항의 체크를 빼주세요.  아래의 프록시 설정에서 모두 '없음'으로 '구성'버튼을 이용하여 바꿔주세요.

3. 컴퓨터 영화보기를 위한 종합코덱과 충돌하는 경우가 있으니 종합코덱을 언인스 톨 하신 후 해보세요.
          
(3) 동영상(음성)이 자꾸 끊겨요.
기본적으로 인터넷의 속도가 가장 큰 영향을 미치므로 위의 속도체크를 해보시고 미디어 플레이어의 설정도 확인해주세요.  끊김현상을 줄이기 위해서는 윈도우 미디어 플레이어의 도구 - 옵션 - 성능탭 : 네트워크 기본버퍼링을 사용하지 마시고 콘텐츠 버퍼링 (9.0버전) / 버퍼 (7.0버전)을 15초 정도로 늘려보세요.  이 경우 시작도 그만큼 늦어지게 됩니다.

(4) 강의창이 나오면서 동영상과 다운이 되어버려요. 강의창이 안나와요.
동영상과 강의창이 함께 다운되는 것은 종합코덱과의 충돌현상입니다.  종합코덱을 언인스톨 후 확인해보시고 필요한 코덱을 한가지씩 설치하시면서 충돌 여부를 점검하시면 됩니다.  언인스톨 후 필요에 따라 미디어 플레이어를 업그레이드 또는 재설치 해주시는 것도 좋습니다

(4) MP3 파일이 다운로드가 안됩니다.
윈도우즈나 인터넷 브라우저는 특정 파일을 처리하는 연결 프로그램이 설정되어 있습니다. 이 경우는 MP3 버튼에 마우스를 대고 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 "다른 이름으로 대상 저장"을 선택하시면 다운로드 하실 수 있습니다.

(5) 접속환경
1. 인터넷 : ADSL, 케이블모뎀 또는 인터넷 전용선 (2M 이상)
2. 컴퓨터 : 128M 메모리 이상의 펜티엄급 이상 컴퓨터
    사운드 카드와 스피커 및 헤드셋
3. 프로그램 : 마이크로소프트 윈도우즈 98이상, 윈도우즈 미디어플레이어 7.0 이상